Regulamin

      Regulamin świadczenia usług

      §1 Postanowienia ogólne

      1. Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego  ”Nanopore Universe” funkcjonującego pod adresem https://nanoporeuniverse.com/pl/  .
      2. Właścicielem serwisu jest spółka Sesderma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rejtana 17 lok. 7-8, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000717998, posiadającą numer NIP: 5213812919.
      3. W celu korzystania z usługi należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności. Korzystanie z serwisu internetowego oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.
      4. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
        1. Platforma – prowadzona przez Usługodawcę w języku polskim platforma on-line pod adresem https://nanoporeuniverse.com/pl/ ;
        2. Usługodawca – spółka Sesderma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rejtana 17 lok. 7-8, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000717998, posiadającą numer NIP: 5213812919;
        3. Strona internetowa – strona internetowa pod adresem https://nanoporeuniverse.com/pl/ oraz wszelkie jej podstrony;
        4. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy. Użytkownikiem może być zarówno osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, jak i przedsiębiorca;
        5. Konsument – w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny – Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje za pośrednictwem Platformy czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
        6. Regulamin – niniejszy dokument wraz z Polityką Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu. Wszystkie dokumenty dostępne są na Stronie internetowej.
      5. Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą drogą elektroniczną na adres e-mail: medidermapolska@sesderma.com oraz pod numerem telefnu: 22 858 18 47

      §2 Usługi świadczone poprzez Platformę

      1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi elektroniczne za pośrednictwem Platformy.
      2. Usługodawca nie pobiera opłat za świadczenie Usług elektronicznych na rzecz Użytkowników.
      3. Istotę Usług stanowi umożliwienie dostępu poprzez sieć internet do Platformy. Poprzez Platformę Usługodawca świadczy między innymi następujące rodzaje Usług:
        1. Formularz kontaktowy,
        2. Konto użytkownika.

      §3 Ogólne zasady korzystania z Platformy

      1. By móc korzystać z Usług dostępnych poprzez Stronę internetową lub za pomocą urządzeń mobilnych Użytkownik musi spełnić następujące wymagania techniczne:
        1. posiadać komputer, laptop, telefon komórkowy lub inne urządzenie z dostępem do internetu;
        2. posiadać dostęp do poczty elektronicznej;
        3. korzystać z przeglądarki internetowej (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Internet Explorer; Microsoft Edge; Chrome; Firefox; Opera; Android; Safari (iOS); Windows Phone; Blackberry- w najnowszych wersjach
        4. włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies;
        5. posiadać włączoną obsługę javascript.
      2. Wszelkie działania podejmowane przez Użytkowników powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
      3. Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystywanie Platformy do działania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy oraz osób trzecich.
      4. Każdy Użytkownik zobowiązuje się do:
        1. używania udostępnionych funkcjonalności i zasobów Platformy zgodnie z celem Platformy;
        2. przestrzegania zasad prawa polskiego,
        3. poszanowania praw i dóbr osobistych innych Użytkowników,
        4. niedziałania na szkodę innych Użytkowników, Usługodawcy i osób trzecich.

      §4 Odpowiedzialność

      Dostęp i korzystanie z Platformy

      1. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań mających na celu zapewnienie prawidłowego, bezpiecznego, ciągłego i wolnego od błędów dostępu do Platformy.
      2. Usługodawca ma prawo do dokonywania zmian w Usłudze i Platformie, w związku z prowadzonymi pracami nad ulepszaniem i modernizacją Platformy. W szczególności Usługodawca ma prawo do zmiany funkcjonalności Platformy.

      §5 Odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową.

      Procedura reklamacyjna

      1. Usługodawca obowiązany jest do świadczenia usług zgodnych z umową. Usługodawca ma obowiązek świadczenia usług bez wad.
      2. Zasady dotyczące odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta z tytułu umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej reguluje Rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów.
      3. W zakresie reklamacji Konsument może realizować uprawnienia przyznane mu przez przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. za brak zgodności usługi z umową.
      4. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:
        1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji,
        2. przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Usługodawca zaakceptował,
      5. Ponadto treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą:
        1. nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
        2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz treści w reklamie lub na etykiecie,
        3. być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać,
        4. być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Konsumentowi przez Usługodawcę przed zawarciem umowy.
      6. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.
      7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru cyfrowego lub usługi cyfrowej z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Przed upływem powyższego terminu Konsument może powiadomić Usługodawcę o stwierdzeniu wady wysyłając stosowną wiadomość za pośrednictwem jednego z kanałów komunikacji, o których mowa w §1 ust. 5.
      8. Usługodawca potwierdza wpływ reklamacji.
      9. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, Usługodawca przekazuje opinię co do niezasadności reklamacji.
      10. Jeżeli Usługodawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację konsumenta i jego żądanie.
      11. Konsument ma obowiązek współpracować z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych (w tym przykładowo przy zastosowaniu komunikacji e-mailowej, telefonicznej, poprzez przesłanie wymaganych printscreenów), w celu ustalenia, czy brak zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta.
      12. Klient niebędący Konsumentem może skorzystać z uprawnień przysługujących mu od Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady, na zasadach określonych w art. 556 i n. Kodeksu cywilnego. Usługodawca jest odpowiedzialny względem Klienta nie będącego Konsumentem, jeżeli usługa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
      13. Usługodawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania usługi Klientowi nie będącemu Konsumentem.
      14. Klient niebędący Konsumentem traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Usługodawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Usługodawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
      15. Każdy Klient jest uprawniony do zgłoszenia uwag dotyczących wszelkich nieprawidłowości działania Serwisu w przeciągu 14 dni od wystąpienia nieprawidłowości. Uwagi takie powinny zostać złożone drogą wiadomości e-mail wysłanej na adres medidermapolska@sesderma.com. Opis zaistniałej nieprawidłowości powinien umożliwiać Usługodawcy identyfikację problemu i jego naprawę.
      16. Wszystkie ewentualne błędy w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi i informacje o działaniu Serwisu, a także naruszenia Regulaminu należy zgłaszać Usługodawcy drogą elektroniczną.

      • §6 Zmiany usługi 

      1. W przypadku umowy zawartej z Konsumentem niebędącym przedsiębiorcą Usługodawca jest uprawniony do dokonania zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową. Przyczyny uzasadniające taką zmianę mogą wynikać ze zmian techniczno-organizacyjnych działalności prowadzonej przez Usługodawcę.
      2. Usługodawca nie może dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy.
      3. Wprowadzenie zmiany w Usłudze nie będzie wiązać się z kosztami po stronie Konsumenta.
      4. Usługodawca ma obowiązek poinformować Konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Usługodawca jest zobowiązany poinformować Konsumenta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia umowy.
      5. W przypadku, o którym mowa powyżej, Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia, w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
      6. Konsument nie jest uprawniony do wypowiedzenia umowy, jeżeli Usługodawca zapewnił Konsumentowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową, w stanie niezmienionym.

      • §7 Aktualizacje

      1. Usługodawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z umową, a Konsument powinien wówczas zainstalować te aktualizacje w rozsądnym czasie, w szczególności w terminie wskazanym przez Usługodawcę.
      2. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawcę zgodnie z ust. 1 powyżej, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
        1. poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
        2. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawcę.

      §8 Prawa własności intelektualnej

      1. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz  inne informacje, dostępne w Platformie i na Stronie internetowej stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawne.
      2. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Platformy materiałów wymaga każdorazowo pisemnej zgody Usługodawcy i nie może naruszać postanowień niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Usługodawcy.
      3. Zabronione jest modyfikowanie i kopiowanie elementów Strony internetowej oraz Platformy.
      4. Tworzenie stron internetowych i aplikacji podobnych lub identycznych z Platformą, które wprowadzają odbiorców w błąd i mogą sprawiać wrażenie, że pochodzą lub mają związek z Usługodawcą, stanowi delikt na gruncie ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

      §9 Postanowienia końcowe

      1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
      2. Do wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu i zawartej przez Użytkownika i Usługodawcę umowy stosuje się prawo polskie oraz właściwe są sądy jurysdykcji polskiej. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów zaistniałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Sądem właściwym dla sporów, których stroną jest Konsument jest miejsce zamieszkania Konsumenta.
      3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025  roku.

      Regulamin usług cyfrowych

       Celem niniejszego dokumentu jest wdrożenie postanowień oraz wytycznych wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

      § 1 Postanowienia ogólne

      1. Celem niniejszego dokumentu jest dostosowanie serwisu internetowego “Nanopore Universe” działającego pod adresem internetowym: https://nanoporeuniverse.com/pl , do wytycznych i postanowień Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
      2. Właścicielem serwisu internetowego, o którym mowa w ust. 1, jest Sesderma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rejtana 17 lok. 7-8, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000717998, posiadającą numer NIP: 5213812919.
      3. Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie oznaczają:
        1. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych),
        2. Platforma – serwis internetowy “Nanopore Universe’ znajdujący się pod adresem internetowym https://nanoporeuniverse.com/pl/  ,
        3. Polityk prywatności – polityka prywatności Platformy dostępna pod adresem internetowym: https://nanoporeuniverse.com/privacy-policy/
        4. Regulamin – regulamin świadczenia usług dostępny pod adresem internetowym: https://nanoporeuniverse.com/legal-notice/ ,
        5. Regulamin DSA – niniejszy regulamin,
        6. Usługodawca – Sesderma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rejtana 17 lok. 7-8, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000717998, posiadającą numer NIP: 5213812919,
        7. Użytkownik – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy. Użytkownikiem może być zarówno osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, jak i przedsiębiorca.
      4. Regulamin DSA stanowi załącznik do Regulaminu. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu DSA z Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

      § 2 Treści niedozwolone 

      Użytkownik nie może wprowadzać, umieszczać, udostępniać, rozpowszechniać lub w jakiejkolwiek innej formie rozpowszechniać za pomocą Platformy treści, które:

        1. zawierają elementy sprzeczne z prawem,
        2. naruszają dobre obyczaje,
        3. naruszają prawa osób trzecich, a w tym w szczególności prawa własności intelektualnej,
        4. zawierają wulgaryzmy lub jakiekolwiek treści nieprzeznaczone lub szkodliwe dla osób niepełnoletnich,
        5. zawierają treści dyskryminujące, obraźliwe, rasistowskie lub nawołujące do nienawiści,
        6. zawierają dane osobowe osób trzecich,
        7. zawierają linki do innych niż Platforma stron internetowych,
      1. Użytkownik, działając za pośrednictwem Platformy, może umieszczać na niej opinie dotyczące towarów lub usług sprzedawanych lub oferowanych do sprzedania za pomocą Platformy, z zastrzeżeniem postanowienia zawartego w ust. 3.
      2. Użytkownik nie może zamieszczać na Platformie opinii, o których mowa w ust. 2, które mają cechy treści, o których mowa w ust. 1, oraz które:
        1. wprowadzają lub mogą wprowadzić ich odbiorców w błąd,
        2. dotyczą towarów lub usług, które nie zostały przez niego nabyte lub z którymi Użytkownik nie miał styczności,
        3. zostały umieszczone na Platformie w zamian za wynagrodzenie.
      3. Usługodawca ma prawo do usunięcia zamieszczonych na Platformie treści, o których mowa w ust. 1, lub opinii, o których mowa w ust. 3, (dalej razem łącznie: “Treści niedozwolone”) lub prawo do odmowy ich publikacji.

      § 3 Procedura zgłaszania treści niedozwolonych 

      1. Każdy może poinformować Usługodawcę o zamieszczeniu lub rozpowszechnianiu Treści niedozwolonych za pomocą Platformy w następujący sposób:
        1. drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: medidermapolska@sesderma.com ,
        2. drogą telefoniczną poprzez wykonanie połączenia na numer telefonu: 22 858 18 47,
        3. drogą listowną poprzez wysłanie tradycyjnego listu na wskazany adres: ul. Rejtana 17 lok 7-8, 02-516 Warszawa
      2. Usługodawca ma prawo do samodzielnego analizowanie treści i opinii zamieszczanych i udostępnianych na Platformie oraz weryfikowania ich pod względem tego, czy nie stanowią one Treści niedozwolonych. Na Usługodawcy nie ciąży jednak obowiązek podejmowania tego rodzaju czynności.
      3. Usługodawca nie prowadzi zautomatyzowanej weryfikacji treści oraz opinii  pod względem tego, czy nie stanowią one Treści niedozwolonych.
      4. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, powinno zawierać co najmniej:
        1. imię i nazwisko osoby zgłaszającej,
        2. dane kontaktowe (np. adres e-mail),
        3. wskazanie treści, które osoba zgłaszająca uważa za Treści niedozwolone (np. link do tych treści).

      § 4 Mechanizm weryfikacji i moderacji treści niedozwolonych

      1. Usługodawca weryfikuje wszelkie zgłoszenia o zamieszczeniu lub rozpowszechnianiu Treści niedozwolonych za pomocą Platformy, o których mowa w § 3 ust. 1 (dalej jako: “Zgłoszenie”).
      2. Usługodawca, po otrzymaniu Zgłoszenia ma prawo do ograniczenia dostępności do treści lub opinii, których zgłoszenie dotyczyło.
      3. Weryfikacja Zgłoszenia następuje niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania przez Usługodawcę.
      4. Decyzja dotycząca tego, czy zgłoszone treści lub opinie mogą zostać zakwalifikowane jako Treści niezadowolone, nie jest podejmowana w sposób zautomatyzowany.
      5. Usługodawca ma prawo do skontaktowania się z Użytkownikiem, który rozpowszechnił treści lub opinie, których dotyczyło Zgłoszenie, przed podjęciem decyzji.
      6. Usługodawca, po uznaniu, że dana treść lub opinia może zostać zakwalifikowana jako Treść niedozwolona, ma prawo podjąć decyzję o:
        1. ograniczeniu w zakresie widoczności określonych treści lub opinii, w tym o ich usunięciu, uniemożliwianie dostępu do nich lub ich depozycjonowaniu;
        2. zawieszeniu, zakończeniu lub innym ograniczeniu płatności pieniężnych;
        3. zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi na rzecz Użytkownika w całości lub w części;
        4. zawieszenie lub zamknięcie konta Użytkownika.
      7. Usługodawca informuje Użytkownika oraz osobę dokonującą Zgłoszenia o decyzji, która została podjęta, o której mowa w ust. 6. Usługodawca przesyła im treść decyzji wraz z uzasadnieniem.
      8. W przypadku otrzymania nakazu od uprawnionego organu sądowego lub administracyjnego Usługodawca ma obowiązek podjęcia działań w nim określonych lub udzielenia wskazanych w nim informacji.
      9. Usługodawca, o ile jest to zgodne z prawem, poinformuje Użytkownika, którego nakaz, o którym mowa w ust. 8, dotyczy, o otrzymaniu nakazu od uprawnionego organu sądowego lub administracyjnego w terminie w nim wskazanym lub, jeżeli takiego terminu nie wskazano, najpóźniej w chwili podjęcia przez Usługodawcę działań wskazanych w wezwaniu.
      10. W przypadku gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast poinformuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania lub organy sądowe i przekaże wszystkie dostępne informacje na ten temat.
      11. Usługodawca ma prawo zawieszenia na okres 3 miesięcy i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia świadczenia usług na rzecz Użytkownika, który często przekazuje Treści nielegalne.
      12. Usługodawca ma prawo zawiesić na okres 3 miesięcy i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia rozpatrywanie Zgłoszeń oraz skarg, o których mowa w § 5, przez osoby lub podmioty dokonujące często oczywiście bezzasadnych Zgłoszeń lub przez skarżących wnoszących często oczywiście bezzasadne skargi.

      § 5 Procedura odwoławcza

      1. Użytkownik, którego dotyczy decyzja, o której mowa w § 4 ust. 6, lub osoba, która przesłała Zgłoszenie, które zostało uznane za bezzasadne lub w wyniku którego została podjęta decyzja, mają prawo do odwołania się od decyzji Usługodawcy w terminie 6 miesięcy od podjęcia decyzji. Użytkownik lub ww. osoba mogą wnieść do Usługodawcy skargę na decyzję w następujący sposób:
        1. drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: medidermapolska@sesderma.com ,
        2. drogą telefoniczną poprzez wykonanie połączenia na numer telefonu: 22 858 18 47,
        3. drogą listowną poprzez wysłanie tradycyjnego listu na wskazany adres: ul. Rejtana 17 lok 7-8, 02-516 Warszawa
      2. Usługodawca rozpatruje skargę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
      3. W wyniku skargi Usługodawca ma prawo do podjęcia decyzji o:
        1. utrzymaniu wcześniejszej decyzji,
        2. uchyleniu wcześniejszej decyzji w części, w stosunku do niektórych treści lub opinii,
        3. uchyleniu wcześniejszej decyzji w całości.
      4. Użytkownikowi oraz osobie, która dokonała Zgłoszenia, nie przysługuje skarga na decyzję wydaną w sposób określony w ust. 3. Podmioty te mogą jednak skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, o których mowa w art. 21 DSA. Powyższe nie ogranicza praw ww. osób do sądowego dochodzenia roszczeń przeciwko Usługodawcy.

      § 6 Dane osobowe

      1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkownika lub osoby przesyłającej Zgłoszenie.
      2. Usługodawca przetwarza dane osobowe, takie jak: imię i nazwisko oraz adres-email, oraz wszelkie inne dane udostępnione przez Użytkownika lub osobę przesyłającą Zgłoszenie w związku z zgłoszeniem treści niedozwolonych, zgodnie z treścią § 4.
      3. Podstawą do przetwarzania danych osobowych, o których mowa w ust. 2, jest uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest konieczność weryfikowania Zgłoszeń i skarg, o których mowa w  § 5, oraz zabezpieczenie się przed ewentualnymi roszczeniami.
      4. Dane osobowe, o których mowa w ust. 2, przetwarzane będą przez okres niezbędny do weryfikacji i rozpatrzenia Zgłoszenia lub skargi, o której mowa w § 5.
      5. Szczegółowe postanowienia i informacje, a w tym klauzula informacyjne, dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę zawarte są w Polityce Prywatności

      § 7 Język kontaktu

      Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą w sposób określony w § 8 w następujących językach:

        1. język angielski,
        2. język polski,

      § 8 Punkt kontaktowy

      1. Usługodawca wyznacza następujący punkt kontaktowy umożliwiający Użytkownikom bezpośrednią i szybką komunikację z Usługodawcą. Kontakt z punktem kontaktowym może nastąpić w następujący sposób:
        1. drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: medidermapolska@sesderma.com ,
        2. drogą telefoniczną poprzez wykonanie połączenia na numer telefonu: 22 858 18 47,
        3. drogą listowną poprzez wysłanie tradycyjnego listu na wskazany adres: ul. Rejtana 17 lok 7-8, 02-516 Warszawa
      2. Punkt kontaktowy, o którym mowa w ust. 1, jest również punktem kontaktowym właściwym dla kontaktu z organami, o których mowa w art. 11 DSA.

      § 9 Postanowienia końcowe

      1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy DSA.
      2. Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025 r.